中国企业最需要向西方企业学习的，我认为并非纯技术层面的东西，而是管理方面的知识。

中国人注重人，注重人治。因此中国的社会是人治社会，西方人注重法治，因此东西方企业的差异体现在管理之上，而通俗言之，就是中国的企业依赖个人能力来管理企业，注重言传身教式的人才培育体系。而西方企业则侧重于管理流程化。引用郎教授提过一个例子，中国的餐馆假如大厨换了，那势必造成整个餐馆的出品严重退化，因为大厨就是中式餐馆的核心竞争力。而麦当劳、肯德基之类的西式餐厅，他们却没有大厨，一切都要求按部就班，严格流程管理，来实现产品的一致性。所以，我们的企业也同样应该鼓励推行流程化的管理，90年代，我们去参观台资厂的时候，就被他们的管理所折服。每个工作岗位上都有清晰的工作流程和操作规范指引，而且，就贴在眼皮底下。按照他们的部长介绍，他们的企业随便换一个新人，只要简单的做一次岗前培训，就可以上岗工作了，随时换人是没有问题的。这对于今天的中国企业家来说并不稀奇，不就是ISO管理体系嘛，多去了。问题是，ISO到了中国就变质了！很多企业仅仅表面装个门面，或者应付一下，为了拿一个认证而已。我们的企业可以藐视西方的管理学问，可以藐视生产效率，但是，市场很公平。

最近很多企业家流行去学MBA课程，指望通过所谓的系统训练之后，形成新的管理理念，然后回来把自己的企业管理好，其实，就这么简单的一个问题，也没有解决好，还有价值么？中国的企业家就是面子在作怪的多，务实的少。要学的东西是很多，但是，可不可以放下浮躁好好思考一下？