企业文化就像是我们的脾气秉性,每个不同的人都会有自己的性格特征。
企业也是一样,根据所处的环境、行业、地域、产品竞争力等有不同的差异,这种差异就是企业的个性特征,随着时间的历史沉淀形成了企业自己的文化。
例如中华老字号的企业,如同仁堂、茅台酒、青岛啤酒,他们不仅继承了中国传统文化精髓,还充分展示了现代商业文明特征。这几家企业文化的核心理念是“诚信为本、顾客至上、以人为本、追求卓越、担当责任、善于创新。”
企业文化对企业的长期经营业绩有重大影响力,甚至是决定企业兴衰的关键因素之一,优秀的企业文化是企业成功的必备条件之一。
企业文化围绕几个层面来体现:
核心价值观精神层:公司精神、工作作风等
企业精神层:发展目标、企业使命、经营宗旨
行为层:经营战略、管理制度等
标识层:办公环境、企业LoGo等
社会精神层:质量观、社会责任等
行为层:企业公益活动、品牌传播等
标识层:品牌形象、社会形象等
顾客精神层:服务观、诚信理念等
行为层:客户满意度、客户服务规范等
标识层:服务形象等
员工精神层:人才选、育、用、留等
行为层:员工行为规范、团队建设管理等
标识层:工服、员工仪容仪表等。
结论企业文化体系建设不能千篇一律,未经深刻调查研究企业发展史,而去照搬别家企业文化模式,终究会因水土不服而搁置。
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