标题：什么是职场礼仪与交际 内容： 职场上经常需要交谈与沟通,公司与公司之间，部门与部门之间，上级与下级之间，下级与上级之间，同事之间，都少不了交往和交谈，因此交往的礼仪是必修之课。 一、 用好交际的称呼(一) 用好交际的称呼人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。 然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。 尤其是初交者，它在一定程度上影响着你这次交际的成败。 可见称呼语的使用是很重要的。 那么，到底在交往中派出什么样的先锋官才恰到好处呢? (二) 怎样避免称呼的张冠李戴在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。 这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。 如何避免张冠李戴呢? 1．企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算。 可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。 2．事先要有充分的准备交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。 因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。 这样，经过介绍后，印象就比较深刻。 必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。 有条件的，交换名片则更理想。 3．注意观察对方的特征，掌握记忆方法介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。 对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。 4．注意掌握主要人物在人员较多，一下难以全部记住时，要首先注意了解和熟悉主要对象 (带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。 现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。 如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪。 二、 交谈交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。 要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。 一、 交谈的话题与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。 一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。 因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。 这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。 如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。 比如说：听说您和某先生是老同学? 或是说：您和某先生是同事? 如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。 问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。 如：今天的客人真不少! 虽是老套，但可以引起其它的话题。 赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。 如赞美主人家的花养得好之类。 二、 交谈的技巧如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。 不过不论难易，总要设法打通这难关。 常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。 其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。 工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。 三、 交谈的礼节谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。 说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。 谈话时切忌唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。 若有事需与某人说话，应待别人说完。 第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。 谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。 一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。 与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。 对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。 一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。 不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。 谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：早安、晚安、你好、身体好吗? 、夫人(丈夫)好吗? 孩子们都好吗? 对新结识的人常问：你这是第一次来我国吗? 到我国来多久了? 这是你在国外第一次任职吗? 你喜欢这里的风景吗? 你喜欢我们的城市吗? 分别时常说：很高兴与你相识，希望再有见面的机会。 再见，祝你周末愉快! 晚安，请向朋友们致意。 请代问全家好! 等。 宏威职业顾问首席咨询师郭策先生友情提示：21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能力。 作为一个职场人士，要想取得成绩，必须提高自己的团队合作能力、人际交往能力。 这种合作能力，有时甚至比专业知识更加重要，人际交往就是自己在团队中能否与他人友情合作的重要环节。 一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。 而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。 一些日常的职业礼仪，对完善、维护自身职业形象有所帮助。 不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。 交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，因此你在与人交往时，大方得体、温文而雅是最佳方式。 发布时间：2025-06-18 11:03:08 来源：学历学位网 链接：https://www.xuelixuewei.com/article/22894.html